保険

CAR　INSURANCE

自動車保険

弊社は損保ジャパンの代理店です。
保険に関するご相談に随時応じております。
お気軽にお問合せください。

FD宣言（顧客本位の業務運営方針）

1．顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表（原則1）

当社は、お客様の最善の利益を追求するため、本方針を策定・公表し、全役職員に周知徹底するとともに、定期的に見直しを行います。

2．顧客の最善の利益の追求（原則2）

当社は高度な専門性と職業倫理を保持し、お客様のライフプラン・ニーズ・リスク状況を十分に把握したうえで、最適な保険商品・サービスの提案を行います。

3．利益相反の適切な管理（原則3）

当社は、お客様の利益を不当に損なうことがないよう、以下を徹底します。

  • 手数料や販売方針に偏らない商品提案
  • 利益相反の可能性の把握・管理
  • 必要に応じた情報開示

4．手数料等の明確化（原則4）

当社は、保険商品の特性上お客様が直接負担する手数料が発生しない場合でも、商品選定の考え方や販売方針について分かりやすい説明に努めます。

5．重要な情報の分かりやすい提供（原則5）

お客様に適切な判断をしていただくため、以下を徹底します。

  • 商品内容・保障範囲・リスクの丁寧な説明
  • 専門用語を避けた分かりやすい説明
  • 比較推奨販売時の選定理由の明確化

6．顧客にふさわしいサービスの提供（原則6）

当社は、お客様の年齢・資産状況・経験・加入目的等を踏まえた適切な商品提案を行い、契約後も以下の対応を行います。

  • 定期的な契約内容確認・見直し提案
  • 保険金請求手続きのサポート
  • 迅速かつ丁寧なアフターフォロー

7．従業員に対する適切な動機づけの枠組み（原則7）

当社は顧客本位の業務運営を実現するため、

  • コンプライアンス・商品知識研修の実施
  • 顧客満足度を重視した評価体制
  • 業務品質向上のための継続教育

を推進します。

【お客様本位の業務運営に関する】方針成果指標（KPI）

1.お客様本位の業務運営をするための社員研修を推進します

お客様に強く信頼される会社となるために社員研修を毎月実施します。

実施回数

2024年度年間6回
2025年度年間6回

２.お客様に信頼いただけるアフターフォローを行います

保険満期時にお客様へ早期コンタクトをとり、現在加入中の補償内容の再確認やお客様のご意向確認、新商品のご案内を丁寧に行い、安心してご継続いただけるよう、継続率８０％努めて参ります。

２０２５年

満期更改対象件数９３件
満期更改件数８５件
満期の更新率９１．３％

情報セキュリティポリシー

第1条（目的）

本ポリシーは、当社が取り扱う保険契約情報、顧客情報、業務情報等の重要情報資産を適切に保護し、情報漏えい、不正アクセス、改ざん、紛失等のリスクを防止するとともに、顧客および取引先からの信頼を維持することを目的とする。

第2条（適用範囲）

本ポリシーは以下に適用する。

  1. 当社の役職員（正社員、契約社員、パート、派遣社員等）
  2. 業務委託先および代理店業務に関係する第三者
  3. 当社が管理する情報資産および情報システム全般

第3条（情報資産の定義）

情報資産とは以下を指す。

  • 顧客情報（氏名、住所、連絡先、契約内容等）
  • 保険契約関連書類・電子データ
  • 業務マニュアル、営業情報、経営情報
  • IT機器、クラウドサービス、ネットワーク設備

第4条（基本方針）

  1. 法令等の遵守
    個人情報保護法、保険業法、保険会社の規定および関連法令を遵守する。
  2. 情報管理の徹底
    情報資産は適切に分類し、機密性・完全性・可用性を確保する。
  3. 継続的改善
    セキュリティ対策は定期的に見直し、継続的改善を図る。

第5条（管理体制）

  1. 情報セキュリティ責任者を任命する。
  2. 必要に応じて管理担当者を配置する。
  3. インシデント発生時の報告体制を明確にする。

第6条（人的セキュリティ）

  1. 教育・研修
    ・年1回以上の情報セキュリティ研修を実施
    ・個人情報取扱い教育の徹底
  2. 誓約書
    役職員は守秘義務誓約書を提出する。
  3. 退職時対応
    ・アカウント削除
    ・資料返却確認
    ・情報持出し防止確認

第7条（物理的セキュリティ）

  1. 顧客情報書類の施錠保管
  2. オフィス入退室管理
  3. PC・USB等の盗難防止措置
  4. 廃棄時のシュレッダー処理・データ消去

第8条（技術的セキュリティ）

  1. アクセス管理
    ・ID・パスワードの適切管理
    ・多要素認証の活用
    ・権限の最小化
  2. ウイルス対策
    ・セキュリティソフト導入
    ・定期アップデート
  3. ネットワーク管理
    ・不正アクセス対策
    ・Wi-Fiの適正管理
  4. データ管理
    ・定期バックアップ
    ・暗号化の実施

第9条（個人情報の取扱い）

  1. 利用目的を明確にし、適正取得する。
  2. 業務目的外利用を禁止する。
  3. 第三者提供は法令・契約に基づく場合のみとする。
  4. 漏えい時は速やかに報告・対応する。

第10条（委託先管理）

  1. セキュリティ水準を確認して委託する。
  2. 秘密保持契約を締結する。
  3. 必要に応じ監査を実施する。

第11条（インシデント対応）

  1. 漏えい・紛失・不正アクセス発生時は即時報告。
  2. 被害拡大防止措置を実施。
  3. 保険会社および関係機関へ報告。
  4. 再発防止策を策定する。

第12条（監査・見直し）

  1. 年1回以上の内部点検を実施。
  2. 法令改正・環境変化時は見直す。

附則

本ポリシーは令和７年１月６日より施行する。